Términos y condiciones
Las compras que se realicen en el sitio web de Wish Joyería (en adelante, “Wish Joyería”), a través de nuestros canales online (en adelante, las “Compras”), estarán sujetas a los términos y condiciones previstos en este documento, así como a la legislación chilena vigente. En particular, nos regimos por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Todos los productos de Wish Joyería cumplen con las características, especificaciones y prestaciones señaladas y se entregan a los clientes con las garantías de sus fabricantes y en conformidad con la ley chilena, asegurando, de esta manera, que se trata de productos nuevos y sin uso ni modificaciones.
En Wish Joyería, todos nuestros productos están disponibles a través de Internet, por medio de nuestro sitio web www.wishjoyeria.cl. Todas las compras y transacciones que se realicen a través del sitio, están sujetas a verificación del stock y disponibilidad de producto. Asimismo, todos los valores de cada uno de los productos ofrecidos a través de este sitio web, son válidos exclusivamente para las compras efectuadas a través del mismo. Toda la información proporcionada a través de este sitio podrá ser modificada o actualizada total o parcialmente por Wish Joyería.
En Wish Joyería garantizamos la seguridad de nuestros clientes. Toda la información personal entregada a través de nuestro sitio web, en caso de requerir por ejemplo validación de los pedidos, será confidencial y sin acceso a terceros. En relación a este punto, el cliente tendrá derecho a actualizar, solicitar información, rectificarlos, modificarlos, cancelarlos, eliminarlos o bloquearlos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para cambios, actualizaciones y otros antes mencionados, puede escribirnos a: hola@wishjoyeria.cl o a nuestro WhatsApp +56934406069. En Wish Joyería la suscripción a mailing y/o boletines de correos electrónicos publicitarios o promocionales es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.
INFORMACIÓN DE PAGOS
Wish Joyería pone a disposición de sus clientes la posibilidad de pago digital segura para tarjetas de crédito y débito. En el caso de las tarjetas de crédito, estás siempre estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora, por lo cual, para completar una compra será necesario que dicha entidad emisora autorice el pago.
Wish Joyería también entrega la posibilidad de pago a través de transferencia bancaria electrónica. Para completar una compra, será necesario que la transferencia sea acreditada por la entidad receptora.
Wish Joyería podrá dejar sin efecto una compra (i) cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente, son erróneos, incompletos o no coinciden con los registros informados al emisor; (ii) cuando no se hubiere podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la compra.
PLAZOS DE ENTREGA
Una vez confirmada la compra, el plazo de entrega de su producto no excederá los 5 días hábiles. Si lo prefieres, el cliente de Wish Joyería también tiene la posibilidad de retirar su compra directamente previa coordinación con la administración.
Para retirar en forma presencial, el cliente debe acudir al punto coordinado e identificarse con su carnet de identidad y/o pasaporte. Si el cliente desea encomendar el retiro a un tercero, deberá notificarlo a Wish Joyería por correo electrónico o vía whatsApp, adjuntando una autorización firmada que contenga los datos completos del cliente y de la persona que va a retirar (nombre, apellidos, ) adjuntando además, foto del carnet de Identidad por ambos lados de la persona que retira.
ACREDITACIÓN Y ENTREGA
Al momento de la entrega del producto, el cliente se compromete a comprobar el buen estado del envío ante el transportista y denunciar cualquier anomalía que detecte (rotura de las etiquetas de seguridad, golpes externos, humedad, entre otros) pudiendo rechazar la entrega si lo estima necesario. Se entenderá producida la entrega en el momento en que el cliente (o un tercero en su nombre) retire el producto sin observaciones.
GARANTÍA PRODUCTOS WISH JOYERÍA
Wish Joyería garantiza sus joyas por los primeros 6 meses a partir de la fecha de adquisición y garantiza contra cualquier defecto de fabricación. Esta garantía no cubre daños producidos por descuidos, accidentes, utilización impropia, rayas, golpes, caídas de cristales, circones o desgastes por el uso en condiciones no recomendadas por Wish Joyería. Todo producto deberá ser evaluado por nuestro servicio técnico para corroborar que la falla es de origen y no atribuible a mal uso, desgaste natural o manipulación de terceros.
GASTOS DE ENVÍO
En caso de compras online donde el servicio técnico determine que la falla sí está cubierta por la garantía, Wish Joyería cubrirá el costo de traslado dentro del territorio nacional. En caso contrario, los gastos correrán por cuenta del cliente.
MATERIALIDAD
Comercializamos productos elaborados con Plata Fina 925 Certificada y libre de níquel
DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo a la facultad conferida por el Artículo 3 BIS de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Wish Joyería declara expresamente que no otorga el derecho de retracto ni garantía de satisfacción. Esto significa que no se realizarán cambios ni devoluciones por problemas de gusto, talla (si no fue error de envío) o arrepentimiento de compra.
DEVOLUCIÓN DE DINERO
Wish Joyería no efectúa devoluciones de dinero, salvo en las situaciones estrictamente contempladas por la Garantía Legal (fallas de fábrica comprobadas).
POLÍTICA DE COOKIES
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